Sulla base delle proprie consolidate esperienze in materia di regolazione ARERA, la Dott.ssa Irma Bertozzi Senior manager REF – Agenia, esperta di regolazione del S.I.I., esporrà i vari aspetti correlati a “Integrazione della disciplina vigente in materia di regolazione della qualità contrattuale del SII (RQSII), come da delibera Arera 579/2025/R/IDR, e le modalità di gestione dei relativi dati, anche alla luce degli esiti delle due applicazioni del meccanismo incentivante”, nel seminario organizzato in webinar in data 03 Marzo p.v. da TiForma in collaborazione con AneA.
Con la Delibera n. 579/2025/R/IDR del 23/12/2025 l’ARERA ha aggiornato la disciplina della Qualità contrattuale del S.I.I. (RQSII), con particolare riferimento a:
- Nuove definizioni e Trasparenza Digitale;
- Gestione dei Reclami e Risposte Motivate;
- Servizi Telefonici e Intelligenza Artificiale;
- Gestione del rapporto contrattuale e Fatturazione;
- Meccanismi di incentivazione;
- Pronto intervento.
Il seminario si prefigge di analizzare i contenuti della Delibera 579/2025, focalizzando i principali aspetti e gli elementi innovativi introdotti da parte dell’ARERA ed i conseguenti risvolti gestionali, nonché fornire un supporto metodologico sui riflessi operativi delle novità introdotte e sull’approccio procedurale da implementare ai fini di eventuali attività ispettive da parte dell’ARERA, anche in considerazione dei potenziali rischi in termini di inadeguatezza e carenza di compliance.
Si rimanda al programma allegato per i dettagli dell’evento che si svolgerà Martedì 03 marzo p.v. dalle 09:30 alle 13:30.
Per chi fosse interessato a partecipare, si allega il link per la registrazione e la brochure del webinar:
